Copernico Service, è la divisione di Copernico Sistemi, dedicata alla gestione dei servizi di installazione e manutenzione degli impianti termici per la climatizzazione e dei sistemi tecnologici finalizzati all’ efficienza energetica.
Il raggiungimento e mantenimento di tale obiettivo è perseguito attraverso il connubio di risorse umane e tecnologiche all’avanguardia.
Lo staff tecnico
Lo staff tecnico è composto da specialisti qualificati e certificati, risultato di un’attenta e rigorosa selezione, che tiene conto delle competenze tecniche del candidato, delle sue capacità di crescita professionale, delle sue caratteristiche umane. Segue un percorso di formazione continua, mirato a consolidare e aggiornare le competenze, in relazione all’avanzamento dello stato dell’arte della tecnologia, ufficializzato dalle certificazioni rilasciate dai principali produttori e partner tecnologici aziendali.
Gli strumenti
Dal punto di vista logistico e tecnologico, nelle sedi aziendali, sono presenti i laboratori di assistenza tecnica, attrezzati con tutti gli strumenti ed affiancati dai magazzini, in grado di fornire prontamente le parti di ricambio di uso più frequente.
Per ottimizzare la soluzione di interventi complessi la Copernico Service dispone, per i prodotti a più ampia diffusione, di “kit di scorta” sostitutivi, che, su base contratto, possono essere messi a disposizione dei Clienti per ridurre sensibilmente i tempi di risoluzione dei guasti.
Copernico Service offre ai propri clienti formule personalizzate di assistenza tecnica e manutenzione.
Per i Clienti che hanno particolari necessità di Continuità del Servizio, la Copernico Service è in grado di fornire il servizio di assistenza con reperibilità dei tecnici h24, festivi compresi: in questi specifici casi viene proattivamente offerta una consulenza per la valutazione di soluzioni tecnologiche in Alta Affidabilità.
Nella centrale operativa sono presenti i tecnici specializzati che registrano le richieste di assistenza del Cliente e le affidano ai team operativi, i quali pianificano gli interventi, a seconda della tipologia di segnalazione.
Copernico Service è stata scelta da Ungaro, Famar Brevetti, Energetika Green, per erogare servizi di assistenza tecnica per i propri clienti